EXPEDITION.

Chine indigo expédie votre commande par la Poste dans les 2 jours ouvrables suivant réception du paiement, soit en lettre max (3 jours maximum) soit en Colissimo (48h maximum). Dès l'envoi vous recevez une confirmation de l'envoi de votre commande et le numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis sur le site dédié de la Poste.

En cas de retard de livraison, une réclamation doit être déposée auprès de votre bureau de poste en vous munissant du numéro de suivi de l'envoi.

DROIT DE RETRACTATION.

Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession de la dernière pièce de la commande.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Chine indigo, 1 rue casimir mouton 13640 la roque d'anthéron, www.chineindigo.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguité (par exemple, lettre envoyée par la poste, ou courrier électronique). Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation sur notre site internet www.chineindigo.com. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation par courriel.

Pour que le délai de rétraction soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception, le cas échéant, des frais supplémentaires, dans le cas où cela aurait été votre choix, découlant d'un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce rembourserment n'occasionnera pas de frais pour vous.

Vous devrez renvoyer les articles à Chine indigo, 1 rue Casimir Mouton, 13640 La Roque d'Anthéron, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des articles.

RETOUR

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la totalité de la la commande par lui-même ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, pour retourner les produits ne lui convenant pas. Tout retour devra être signalé préalablement et se fera au frais du client. La marchandise devra être retournée en parfait état de revente et dans son emballage d’origine à l’adresse postale de Chineindigo. Tout produit abîmé ou détérioré pendant le retour ne pourra faire l’objet d’un remboursement. En cas d’exercice du droit de rétractation, Chineindigo s’engage à rembourser le client de la totalité des sommes versées, hors frais de retour, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise retournée. Un formulaire de rétractation à remplir puis à joindre au retour ou à transmettre par voie électronique est disponible en cliquant sur le lien suivant : formulaire de rétractation